В 22-х известных европейских городах, в список которых попали Париж, Рим, Вена, Лиссабон, Мюнхен и Осло, пассажиры, изображавшие путешественников и посетившие аэропорты, отели, рестораны и выставки, провели исследования различных автомобильных клубов. Как выяснилось, именно таксисты Барселоны предстали самыми лучшими перевозчиками, ибо их сервис оказался безупречным.
Главной целью исследований было определение критерия: выбирает ли таксист короткий и самый экономичный маршрут, на котором попадается малое количество светофоров и пробок. Сами же участники проекта наблюдали за маршрутом такси, используя навигатор.
Вторым, менее определяющим критерием выступала информация для пассажира, его же, в свою очередь, будто интересовали общие вопросы, которые в основном задают таксисту бизнес-клиенты, и, получая на них ответы, участник проекта оценивал их степень адекватности.
Также учитывалось доброе отношение шофера к пассажирам. Второе и третье места по качеству сервиса достались Мюнхену и Кельну, а в последних рядах оказались таксисты Любляны — столицы Словении, они готовы были сделать что угодно, лишь бы маршрут стал длиннее. Водитель из Рима вообще заблудился несколько раз во время поездки. Что касается тарифов на такси, самый низкий зафиксировали в Лиссабоне, после него — в Загребе, затем в Барселоне и Мадриде. Самые дорогостоящие поездки были отмечены в Цюрихе и Женеве.
Источник: