В нем физические и юридические лица могут получить полный спектр услуг
Торжественное открытие офиса Сбербанка нового формата состоялось в Партизанске. Давно знакомое горожанам подразделение банка на ул. Замараева, 3 предстало перед клиентами обновленным, причем теперь с физическими лицами офис работает и по воскресеньям. Поздравить сотрудников банка с новосельем пришли давние партнеры и клиенты банка.
– Мы уделяем первостепенное внимание качеству обслуживанию клиентов, и этот офис – воплощение нашего нового подхода к банковскому сервису, – отметила и.о. управляющего Находкинским отделением Приморского отделения ОАО «Сбербанк России» Наталья Кашкан. – И это не просто внешние изменения в отделке офиса, но и высокий профессионализм наших сотрудников, которые помогают жителям Партизанска эффективно управлять своими личными финансами.
Для удобства обслуживания офисное пространство разделено на три больших зала. Многолюднее всего в зале обслуживания физических лиц. Здесь можно открыть счет, взять кредит, оформить вклад или банковскую карту, совершить денежный перевод, приобрести иностранную валюту, дорожные чеки или монеты из драгметаллов, получать социальные выплаты и многое другое. Система электронной очереди упрощает процедуру ожидания обслуживания и автоматически направляет клиента к освободившемуся сотруднику. Универсальность операционных окон дает возможность проводить в одном окне сразу несколько операций, а это значительно ускоряет процесс обслуживания. Новый формат сервиса предполагает отсутствие преград между сотрудниками банка и клиентами – посетитель может свободно общаться с обслуживающим его сотрудником. Также в офисе предусмотрена детская зона, которая не даст ребенку скучать, пока родители заняты делами.
В соседнем зале расположено сразу 12 устройств самообслуживания – банкоматов и платежных терминалов, а также терминал для входа в систему интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн». В зоне круглосуточного самообслуживания в любое удобное время можно осуществить широкий спектр операций со своими финансами: снять или внести на карту наличные денежные средства, оплатить услуги связи и ЖКХ, погасить кредит, открыть новый вклад или пополнить уже существующий, перевести деньги с карты на карту, получить подробную информацию о состоянии своих счетов и многое другое.
А рядом находится зона обслуживания юридических лиц, где представители малого и среднего бизнеса, индивидуальные предприниматели могут открыть расчетный счет или депозит, оформить кредит, подключить услугу «Сбербанк Бизнес ОнЛайн», заключить договор на обслуживание и т.д.
После переформатирования изменился и режим работы офиса. Теперь с физическими лицами банк работает по будним дням с 09:00 до 18:30 (в четверг с 09:00 до 17:30), в субботу с 09:00 до 16:00, а в воскресенье с 10:00 до 15:00. Юридических лиц и предпринимателей банк обслуживает с 10:00 до 17:00 с понедельника по пятницу.
